Le ou la guide touristique planifient et organisent des visites guidées dans les espaces urbains, en car, en bus ou en mobilité douce (à pied, à vélo, en calèche, etc.). Ils accompagnent des groupes de touristes, commentent des excursions et attirent l'attention des participants sur les sites et les monuments intéressants; ils les informent de manière claire et précise quant à l'histoire des lieux, la culture locale, etc. Les activités organisées peuvent être sportives, récréatives ou culturelles. Les guides touristiques veillent au bon déroulement du programme prévu, à la sécurité et au confort des touristes (groupes, familles, entreprises, institutions, etc.).

Leurs principales activités consistent à:

Préparation de visites ou de voyages guidés

• établir un programme en fonction du nombre de participants, de leurs attentes, de leur provenance, de leurs aptitudes physiques (âge, condition physique), le traduire en plusieurs langues, si nécessaire;
• organiser le transport, l'hébergement et la restauration, la visite de sites ou de musées et s'occuper des réservations;
• être au fait des dernières directives douanières et en informer les clients;
• recueillir des informations et, selon l'objectif de l'excursion, du congrès ou du voyage, sélectionner des documents ayant trait à l'histoire, à la culture, à la société, à la faune et à la flore de la région, voire du pays à visiter;
• collaborer avec des professionnels dans le cadre de certaines activités de sport ou d'aventure et préparer l'équipement nécessaire (tentes de camping, gilets de sauvetage, matériel de premier secours, etc.);

Accompagnement des voyageurs

• accueillir les voyageurs, les accompagner à l'hôtel ou sur les lieux à visiter, les rendre attentifs aux comportements adéquats à adopter (tenue vestimentaire, manière de s'exprimer, mesures de sécurité exigées par les circonstances, etc.);
• informer du but de la visite, fournir des explications sur la ville, les sites et les monuments visités; répondre aux questions, et ce dans la langue du groupe;
• préparer, lors d'une expédition, le campement et la nourriture, animer les soirées et mettre de l'ambiance;
• être à l'écoute des participants, les rassurer en cas de besoin, règler les tensions qui pourraient apparaître entre participants, etc.

Environnement de travail

Spécialistes d'un site, d'une ville ou d'une région, le ou la guide touristique exercent leur métier dans le cadre de visites d'un jour ou de circuits découverte d'une région. Certains s'orientent vers les voyages d'exploration, voire d'aventure, et d'autres plutôt vers l'organisation de congrès ou d'événements. Les horaires et le rythme de travail sont souvent irréguliers et varient selon la saison, le nombre de touristes ou de participant-e-s, la durée des circuits ou des visites, etc.
L'environnement de travail est international et multilingue. Les guides touristiques contribuent à la satisfaction de la clientèle en assurant des prestations de service irréprochables.