Les économistes d'assurance conduisent et coordonnent les activités au sein d'une agence générale ou d'un département d'assurance. Responsables d'une circonscription géographique, ils sont chargés d'y promouvoir les produits de leur société (polices d'assurance, fonds de prévoyance, protection juridique, etc.) et de former, diriger et assister le personnel. Ces cadres supérieurs gèrent également les cas d'assurances complexes pour le compte de la clientèle, constituée à la fois de particuliers et d'entreprises.

Leurs principales activités consistent à:

Direction et conseil

• organiser le service clientèle, informer les collaborateurs, animer l'équipe du service externe;
• rechercher de nouveaux clients (par relations, à travers des actions ciblées, en exploitant les résultats des études de marketing sur les assurances, etc.);
• conseiller et assister les clients importants (entreprises, professions libérales, institutions), contrôler, remanier et adapter leur portefeuille d'assurances, les informer des nouvelles prestations, des lois, des obligations, des échéances de contrats;
• recruter et former de nouveaux agents, coordonner et superviser leurs activités;
• assister les spécialistes en assurance et les stimuler pour qu'ils développent leur portefeuille, les aider en cas de problème, les accompagner chez le client dans les cas complexes;
• gérer l'agence d'un point de vue administratif et comptable en utilisant des moyens informatiques modernes, suivre les résultats obtenus et améliorer le rendement;
• maintenir des contacts permanents avec la direction de la compagnie d'assurances (parfois en langue étrangère), l'informer et la consulter au besoin;

Gestion des polices et contact avec la clientèle

• étudier la demande d'un client, lui présenter et lui expliquer une offre complète adaptée à ses besoins spécifiques;
• mettre au point des formules «sur mesure» répondant aux souhaits d'une catégorie de clients; vendre des prestations d'assurances, conclure des contrats;
• collaborer à la tarification de risques spéciaux, particulièrement dans le secteur des grandes entreprises;
• participer à l'instruction et à la liquidation des sinistres compliqués, assister et conseiller le client, régler les éventuels litiges.

Environnement de travail

En tant que responsables d'agences, les économistes d'assurance s'occupent de l'ensemble des tâches et sont polyvalents. A la tête d'un département, ils sont spécialisés dans un secteur précis. Leurs horaires de travail sont parfois irréguliers, les contacts directs avec la clientèle pouvant avoir lieu le soir ou le samedi. Ils se déplacent beaucoup et sont généralement rémunérés à la commission.