Description de la formation

Objectifs

La formation prépare à l'examen professionnel de spécialiste de vente. Elle permet de gérer l’ensemble des opérations du domaine de la vente, de la planification jusqu’à la réalisation des activités commerciales. Des compétences en économie, droit et organisation sont également approfondies pour permettre une gestion complète, notamment pour les tâches administratives et de coordination. Le Brevet fédéral de spécialiste de vente apporte une vision globale de tous les outils liés à la vente afin de pouvoir gérer le service commercial d’une PME ou d’une grande entreprise. Le domaine d’activité du / de la spécialiste en vente couvre l’ensemble des processus de vente, de l’identification et l’analyse des besoins du client à la réalisation de la vente et aux mesures de gestion, de fidélisation et d’intensification de la relation client, en passant par la structuration des prestations de marché et la prospection commerciale.

A l'issue de la formation, les étudiants et étudiantes auront développé les compétences et aptitudes pour :

• Établir des concepts de vente à partir des orientations stratégiques de l’entreprise et de la stratégie marketing
• Maîtriser les processus de vente sur le plan administratif, contrôler les ventes et établir des rapports ainsi que des offres client
• Mettre en œuvre une interaction commerciale en menant des entretiens de vente et des négociations commerciales, assurer le suivi de la clientèle et gérer le traitement des réclamations
• Planifier et mettre en œuvre les différents instruments de communication
• Concevoir la distribution sur le plan stratégique et opérationnel

Contenu

• Approche marketing et autogestion
• Gestion de la marque et communication
• Organisation et gestion des ventes
• Management et gestion de projet
• Pratiques de vente et interaction commerciale
• Mix Marketing et distribution
• Analyse et finance
• Processus vente et révisions