Le technicien ou la technicienne en processus développent et optimisent les processus opérationnels en ce qui concerne la gestion de projet, de la qualité ou de la chaîne d'approvisionnement. Ils maîtrisent et prennent en compte de nombreux aspects: systèmes de travail, données temporelles, coûts, approvisionnements, planification, organisation, qualité, marketing, normes, aspects légaux, impact environnemental, etc.

Leurs principales activités consistent à:

Développement et optimisation des processus d'entreprise

• conduire des projets de développement et de réorganisation des processus d'entreprise;
• rechercher de nouvelles stratégies en matière de fonctionnement de l'entreprise en tenant compte des interdépendances: production, montage, achats, ventes, marketing, service après-vente, finances, comptabilité, etc.;
• planifier, mener et évaluer des projets interdisciplinaires liés notamment à l'amélioration des processus d'entreprise;

Organisation du travail et des processus

• établir un planning de fabrication en fixant avec précision les dates de chaque opération afin de pouvoir respecter les délais;
• structurer les tâches: organigrammes, description des postes, etc.;
• répartir les tâches entre les différents secteurs concernés;
• planifier les besoins en matériel et en personnel;

Recherche de solutions économiques

• mesurer et analyser l'efficacité des processus: temps et étapes de production, logiciels utilisés, collaboration entre les départements, etc.;
• optimiser l'utilisation des moyens de production, en minimisant notamment leur impact environnemental;
• calculer la rentabilité des investissements et des méthodes de fabrication en tenant compte des structures, des fonctions, des personnes et des processus;
• anticiper l'évolution technologique pour proposer de nouvelles solutions concernant les processus de production: numérisation, automatisation, Internet des objets, intelligence artificielle, etc.;

Suivi des travaux

• surveiller la production en fonction des échéances;
• prendre les dispositions nécessaires en cas de retard de production: utilisation d'autres ateliers disponibles, mise en service de nouveaux équipements, sous-traitance à une entreprise extérieure, etc.;
• contrôler la qualité des produits finis.

Environnement de travail

Les techniciens en processus sont des généralistes ayant de solides connaissances des procédés opérationnels au sein d'entreprises industrielles technologiques, de logistique, de services ou commerciales. Ils possèdent une vue d'ensemble de la gestion d'entreprise, des procédés de fabrication ou de l'offre en matière de prestations. Selon le type et la taille de l'entreprise, ils dirigent les projets dès leur sortie du bureau d'études jusqu'au réseau de distribution, ou alors sont responsables d'un secteur précis. Ces professionnels travaillent en collaboration étroite avec les ingénieurs, ainsi qu'avec les spécialistes chargés de la fabrication et de la commercialisation. Leurs horaires sont en principe réguliers.