Le ou la spécialiste consulaire prennent en charge les demandes des Suisses et Suissesses résidant à l'étranger et leur apportent de l'aide en cas de besoin. Dans les consulats généraux et ambassades, ils assument une fonction de contrôle de l'habitant et traitent par exemple les questions liées aux documents d'identités ou à l'état civil. Ils assistent également les touristes suisses en difficulté et assument des tâches administratives, notamment en lien avec le personnel.

Leurs principales activités consistent à:

Prestations consulaires

• traiter les annonces d'arrivées et de départs des Suisses et Suissesses de l'étranger ainsi que les demandes de documents d'identité;
• s'occuper de questions liées à la nationalité, à l'état civil et à la naturalisation;
• effectuer des tâches administratives en lien avec la protection consulaire offerte aux citoyennes et citoyens suisses sur place, par exemple en cas de détention, d'accident ou de catastrophe naturelle;
• apporter un soutien aux touristes suisses en difficulté;
• traiter les demandes d'aide financière des Suisses et Suissesses résidant à l'étranger (aide sociale, AVS/AI) ou de passage;
• traiter les demandes de visas;
• exécuter diverses tâches administratives en lien avec des prestations consulaires (traduction de permis de conduire, demandes de légalisation ou d'attestations, etc.);

Administration

• assurer la gestion administrative du personnel (assurances sociales, salaires, etc.);
• participer à la gestion comptable de la représentation;
• apporter un soutien administratif à la gestion des biens mobiliers et immobiliers;
• traiter, enregistrer et archiver des informations et des documents;
• en concertation avec le supérieur ou la supérieure hiérarchique, veiller à l'introduction et à la formation du personnel nouvellement engagé dans le domaine des prestations consulaires;
• traiter des demandes d’entraide judiciaire et d’assistance administrative, transmettre les documents officiels demandés;
• contribuer à la gestion du système informatique.

Environnement de travail

Les spécialistes consulaires sont soumis à la discipline des transferts, c'est-à-dire qu'ils changent de lieu d’affectation tous les trois ou quatre ans, en Suisse ou à l’étranger. Ces déménagements réguliers impliquent autant de changements de mode de vie, de climat, de contexte de travail, mais aussi d'environnement privé et social. Ils affectent également les personnes qui accompagnent les spécialistes consulaires. De plus, les postes à l'étranger impliquent des conditions de travail exigeantes sur les plans physique et psychologique.