Description de la formation

Filialleiter/innen tragen die Verantwortung für eine Filiale innerhalb eines Detailhandelsunternehmens. Sie führen diese Filiale nach den Grundsätzen und Richtlinien der Unternehmung in personeller, fachlicher und ökonomischer Hinsicht.

Zu ihren Aufgaben gehört die Führung und Schulung des Personals, die Warenpräsentation, die Umsetzung von Verkaufsförderungsmassnahmen, der Umgang mit schwierigen Verkaufssituationen, die Lager- und Inventurorganisation, die Berechnung des Budgets auf Filialebene sowie dessen Einhaltung sowie die Analyse von Verkaufs- und Bestandesstatistiken.

Plan de la formation

Inhalt der Weiteribildung:

Modul 1 (57 Lektionen)
Unternehmen und Umfeld
Modulqualifikation: 60 Minuten schriftlich

Die Teilnehmenden erkennen Veränderungen und Trends im unternehmerischen Umfeld der Detailhandelsbranche und können mögliche Konsequenzen auf ihre berufliche Tätigkeit und die verschiedenen Anspruchsgruppen in einer Unternehmung ableiten.

Modul 2 (69 Lektionen)
Personalführung und -management (PFMT)
Modulqualifikation: 60 Minuten schriftlich, 30 Minuten mündlich

Die Teilnehmenden sorgen für eine wirkungsvolle Umsetzung einer modernen Personalführung im Spannungsfeld von wirtschaftlichen und sozialen Zielen.

Kommunikation (6 Lektionen)
Die Teilnehmenden werden in die wichtigsten Kommunikations- und Präsentationstechniken eingeführt.