Description de la formation

Formation continue, en cours d'emploi, pour les concierges d'immeubles ou les concierges d'écoles et de salles communales.

Objectifs

• Eclairage sur le rôle du concierge et ses moyens d'action face aux réalités contemporaine de la vie urbaine.
• Offrir des outils de travail concrets aux participants, à partir de leur expérience personnelle.

Plan de la formation

Conciergerie d'immeubles

• Le métier et la fonction de concierge: le statut du-de la concierge, l'appartenance à un corps de métier, le cahier des charges, les droits, les questions de logistique  (gestion du temps, gestion du stock, orientation spatiale). 
• La communication et ses défis: Echanges et réflexions sur les situations de communication difficiles. Affirmation de soi et ouverture au changement. Maitrise des émotions. Réactions constructives aux conflits. Situations interculturelles. Relations avec les adolescents. Attitudes et comportements face à la violence. Réflexion sur les changements  dans la population des quartiers. Les personnes ressources : médiateurs-trices, travailleurs-euses sociaux, îlotiers et police municipale. 
• La santé et la sécurité au travail: la prévention des accidents, les comportements à éviter, la connaissance des produits toxiques, le contact avec les usagers et usagères de drogues, les gestes de premier secours. 
• La protection de l'environnement: les économies d'énergie dans le bâtiment, la gestion de l'eau (visite), la gestion des déchets, le recyclage (visite), le nettoyage écologique.

Conciergerie d'écoles et de salles communales 

La formation se base sur l'expérience et le vécu des participantes et des participants. Par des apports de connaissances, des travaux pratiques et des échanges, elle vise un perfectionnement des pratiques de travail, concernant:

• Le métier et la fonction de concierge: le fonctionnement d'une commune, la place du/de la concierge dans l'organigramme de la commune, ses relations avec les divers acteurs, usagères et usagers du bâtiment, les valeurs qui sous-tendent son action,  son appartenance à un corps de métier, les questions de logistique (gestion du temps, gestion du stock). 
• La communication et ses défis: Echanges et réflexions sur ce qui peut poser problème dans une situation de communication. Affirmation de soi et gestion des conflits. Attitudes et comportements face à la violence. Situations interculturelles. Relations avec les enfants et les adolescents. La vie dans un quartier, la diversité et la nouveauté des groupes sociaux et culturels. Compétences des ilotiers et police municipale.
• La santé et la sécurité au travail: La prévention des accidents, les comportements à éviter, La connaissance des produits toxiques, le contact avec les usagers et usagères de drogues, les gestes de premiers secours.
• La protection de l'environnement : Les économies d'énergie dans le bâtiment, la gestion des déchets, le recyclage (visite), la gestion de l'eau (visite), le nettoyage écologique.