Description de la formation

Objectif

Les participants acquerront une compréhension approfondie de l’univers horloger en identifiant ses acteurs, ses métiers et le cycle de vie des produits. Ils développeront des techniques de vente adaptées en affinant leur conseil client, leur argumentaire commercial et leur gestion du service après-vente à travers des mises en situation. Enfin, ils renforceront leur expertise technique en manipulant les montres, en différenciant les mouvements et en pratiquant l’assemblage et l’emboîtage.

Contenu

• Structure et fonctionnement du secteur horloger
• Les métiers de l’horlogerie
• Le management produit
• Techniques de vente
• Réclamations et SAV
• Jeu de rôles
• Utilisation de l’outillage de base
• Connaissance générales des montres mécaniques et quartz
• Exercices pratiques en assemblage et emboitage