Description de la formation

Die Teilnehmenden lernen

• Das positive Potenzial von Konflikten zu erkennen und zu achten
• Bewusst mit Konflikten umzugehen und diese zu adressieren
• Ihr Verständnis und Ihre Wahrnehmung von Konfliktsituationen zu differenzieren
• Die eigene Rolle, bzw. den eigenen Beitrag in Konflikten zu erkennen und zu reflektieren
• Methoden und Instrumente zu systematischen Konfliktbearbeitung und -lösung kennen

Plan de la formation

Themen

• Menschliche Grundbedürfnisse und das Thema Angst
• Hilfreiche Haltung in Konfliktsituationen
• Die eigene Prägung zum Thema Konflikte: Unbewusste Vorurteile und Wertesysteme
• Konfliktstile und Veränderung des Verhaltens in Konflikten
• Konfliktrollen
• Verhalten als Drittpartei
• Konfliktverstärker
• Interkulturelle Konfliktdynamiken
• Einordnung von Konflikten
• Konfliktdiagnose
• Strategien und Instrumente zur Konfliktbearbeitung und -lösung
• Prinzipien der Mediation
• Verschiedene mediative Vorgehensweisen