Description de la formation

En tant que Spécialiste du commerce de détail, vous êtes chargés de la direction opérationnelle et stratégique d’un commerce spécialisé, d’un supermarché ou d’un département commercial. Vous gérez le personnel et l’accompagnez dans la réalisation des objectifs. Vous analysez des chiffres-clés dans le cadre de la gestion financière et mettez en place des mesures de marketing afin d’optimiser les ventes et le chiffre d’affaire. Vous organisez et supervisez la gestion du stock, l’approvisionnement et la logistique.

Vos principales activités consistent à:

Gestion opérationnelle et marketing

• établir et surveiller les budgets et analyser des chiffres-clés relatifs au bilan ou au stock;
• calculer les prix d’achat et de vente;
• vérifier la rentabilité des activités et élaborer des comptes rendus financiers;
• veiller au respect des bases normatives et stratégiques définies par le conseil d’administration ou la direction;
• faire évoluer les prestations de service (garanties, offres spéciales, etc.), les processus et l’assortiment;
• le cas échéant, déléguer les tâches et accompagner l’équipe dans son travail;

Approvisionnement et logistique

• analyser et optimiser les processus d’achat, de logistique, de fourniture et de stock;
• commander la marchandise, en contrôler la livraison et effectuer les modifications de fourniture et de logistique appropriées;
• contrôler les mesures de sécurité relatives aux personnes, aux marchandises et aux installations techniques;
• organiser la gestion du stock;

Vente et marketing

• analyser les objectifs stratégiques et planifier la vente;
• structurer l’assortiment et concevoir une présentation attractive de la marchandise;
• développer des mesures de promotion de vente sur la base d’études de marché ou de sondages auprès de la clientèle;
• traiter les réclamations des clients;

Gestion du personnel

• recruter le personnel et favoriser son développement;
• accompagner les nouveaux collaborateurs durant leur phase d’introduction et former les apprenti-e-s;
• diriger les entretiens personnels d’évaluation;
• organiser les formations continues sur la place de travail;
• gérer les conflits.

Objectif

Se préparer à l'examen professionnel de Spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral

Plan de la formation

Bases

• Entreprise & organisation
• Etude de marché
• Marketing et instruments
• Communication Marketing
• Diffusion, distribution
• Gestion de projets
• Comptabilité
• Droit

Développement des compétences

• ICT et infrastructures
• Direction d’une équipe
• Marketing intégré
• Communication intégrée
• Analyse du marché
• Gestion de projets
• Gestion de réunions