Description de la formation

Im Lehr­gang "Ex­ter­ner Au­di­tor Qua­li­täts­ma­nage­ment" lernt man, im Be­reich Qua­li­täts­ma­nage­ment pro­fes­sio­nell, si­cher und ef­fi­zi­ent zu au­di­tie­ren: Die Teilnehmenden können Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me be­ur­tei­len, be­wer­ten und ver­bes­sern. Egal, um wel­che Art Or­ga­ni­sa­ti­on es sich han­delt oder wie gross sie ist.

Zielpublikum:

Der Lehr­gang rich­tet sich an Fach­kräf­te und Füh­rungs­per­so­nen, die Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me un­ab­hän­gig von Art, Struk­tur und Grös­se der Or­ga­ni­sa­ti­on be­ur­tei­len, be­wer­ten und ver­bes­sern möch­ten. 

Plan de la formation

Inhalte
. Grund­la­gen und Rah­men­be­din­gun­gen für Au­dits
. Au­dits pla­nen, vor­be­rei­ten und pro­fes­sio­nell durch­füh­ren
. In­ter­kul­tu­rel­le As­pek­te ei­nes ex­ter­nen Au­dits be­rück­sich­ti­gen
. Ge­eig­ne­te Werk­zeu­ge und Check­li­sten ein­set­zen
. Ge­sprächs­füh­rung und Fra­ge­tech­ni­ken, Be­rich­te pro­fes­sio­nell ver­fas­sen und Feed­back ge­ben
. Kor­rek­tur­mass­nah­men aus­lö­sen und über­wa­chen