Description de la formation

Der erste Eindruck zählt! Als Kundenberater/-in ist man für den direkten Kundenkontakt, einen professionellen Empfang und die kompetente Beratung in Fitness- und Bewegungscentern verantwortlich. Durch das kundenorientierte Auftreten gelingt es einem einfach die Kundschaft zu motivieren und die Kundenbindung zu gewährleisten.

Hat man Freude an Fitness, Bewegung und Gesundheit sowie am Umgang mit Menschen und sucht eine Möglichkeit, sein Hobby beruflich auszuüben? Man lernt die grundlegenden kommunikativen Regeln zur Kundenberatung. Ausserdem erhält man Kenntnis zur Wichtigkeit einer guten Centerphilosophie für die Kundenberatung und lernt die Bedeutung von Dienstleistung. Dazu gehört das Identifizieren der Zielgruppe und damit verbundene Empfehlungen im Center. Verkaufs-, Reklamations- und Telefongespräche werden aktiv geübt und man trainiert Techniken zur Einwandbehandlung.