Description de la formation

Konflikte und spannungsgeladene Situationen sind Teil unseres Arbeitsalltags – sie fordern uns heraus und zuweilen bringen sie uns an unsere Grenzen. Sie bieten jedoch immer auch die Chance zur Weiterentwicklung unserer Persönlichkeit, der unseres Gegenübers und nicht zuletzt auch unserer Institution. Um diese nutzen zu können, benötigen wir die richtige Haltung, konkretes Wissen und adäquate Kommunikationswerkzeuge – dies alles erfahren Sie in diesem Kurs.
Mediation ist eine bewährte Methode, um in Konflikten gemeinsam nachhaltige und tragbare Lösungen zu finden. Wir nehmen die Mediation als Grundlage, um mediative Haltungen und Handlungsweisen kennen zu lernen und als Instrumente in schwierigen Situationen im privaten und beruflichen Alltag anzuwenden

• Fachliche Inputs, Anwendung und Umsetzung der erlernten Techniken, Arbeit an persönlichen Fallbeispielen zu folgenden Themen:
• Das Eisbergmodell und die Phasen der Mediation
• Grundhaltungen und Kommunikationstechniken aus der Mediation
• Unsere Konfliktmuster und deren Herkunft
• Einfühlungslisten als Tor zum Perspektivenwechsel