Description de la formation

Objectif

Les participant-e-s:

• dirigent des séances de manière ciblée et recours à des méthodes créatives, y compris en ligne 
• préparent des entretiens de négociation et utilisent leur propre comportement de communication de manière constructive 
• évaluent les situations conflictuelles et utilisent des étapes ciblées pour résoudre les conflits 
• analysent leurs propres schémas de comportement dans différentes situations 
• développent des possibilités d'action individuelles pour les négociations et les entretiens.

Plan de la formation

Contenu:

Module I : Direction efficace de séance

• Méthodes de direction et d’animation de séance de façon attrayant

Module II : Techniques de négociation

• Techniques de négociation, modèles de communication, argumentaires et recherche de solutions

Module III : Gestion des conflits et médiation

• Analyse de conflit et de son propre comportement dans des situations conflictuelles, stratégies de résolutions de conflit.

Lien sur le plan de la formation

• Lien vers l'offre