Description de la formation

Feedback, seien es positive oder kritische Rückmeldungen, ist einer der stärksten „Motoren“ in der Entwicklung und Führung von Menschen und Teams. Feedback hat grundsätzlich zwei Funktionen. Einerseits deckt Feedback Missverständnisse auf und klärt Beziehungen und andererseits steuert Feedback das menschliche Verhalten. Feedback zu geben ist eine hohe Kunst und eine weise Methode, die Wahrheit zu sagen.

Themen / Nutzen

Sie…

• lernen einen strukturierten Gesprächsaufbau, um konstruktiv und klar Feedback zu geben
• wissen danach, was die Bitte von einer Forderung unterscheidet
• steigern ihre Verhaltensflexibilität und Sicherheit im Umgang mit Kritik und Widerstand
• trainieren Wertschätzung und Anerkennung, was unter die Haut geht und motiviert
• erfahren, wie eigene Emotionen in konstruktive Bahnen gelenkt werden können
• arbeiten mit den 7-Schritten der Konfliktanalyse, um mehr Sicherheit zu gewinnen
• lernen ein schwieriges Gespräch konstruktiv vorzubereiten und souverän zu führen
• erfahren Methoden für achtsames und präsentes Zuhören

Sie lernen konstruktive Vorgehensweisen, wie Offenheit in empathischer Kommunikation gepflegt werden kann. Dadurch wird die eigene Feedbackqualität optimiert. So können Sie in herausfordernden Situationen noch konstruktiver kommunizieren und souveräner handeln.

Modelle + Werkzeuge

Sie erlernen das 4-Schritte Feedback, um Wirkung und Entwicklung zu ermöglichen; Wertschätzungs-Modell, das nachhaltig Motivation auslöst; 7-Schritte der Konfliktanalyse und Gesprächsaufbau; Herzintelligenz-Methode für präsentes Zuhören und üben, üben, üben…