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Service Management

MAS

Hochschule Luzern HSLU

Catégories
Lieu de formation

Lucerne (LU)

Langue d'enseignement

allemand

Type de formation

Hautes écoles spécialisées HES - Formation continue: formations longues

Modalités temporelles

À temps partiel

Thèmes de formation

Management, direction - Publicité, marketing, relations publiques (RP)

Filières d'études

Gestion d'entreprise / économie d'entreprise

Swissdoc

7.612.15.0 - 7.616.35.0

Mise à jour 07.10.2024

Description

Description de la formation

Der Master of Advanced Studies (MAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 60 ECTS.

Der MAS Service Management von Dienstleistungen besteht aus folgenden Modulen:

  • CAS Markt- und kundenorientiertes Management von Dienstleistungen
  • CAS Marketing-Mix für Dienstleistungen
  • CAS Management der Kundeninteraktionen
  • Mastermodul mit Masterarbeit

Die Reihenfolge der CAS kann frei gewählt werden. Je nach Vorbildung kann in Absprache mit der Studiengangleitung ein CAS des MAS SMM durch ein alternatives CAS ersetzt werden.

Erfolgreiches Marketing und kundenorientiere Führung von Serviceunternehmen erfordern eine ganzheitliche strategische Planung und Umsetzung von externem, internem und interaktivem Marketingmanagement.

Admission

Conditions d’admission

Hochschul- oder Fachhochschulabschluss und mindestens zwei Jahre qualifizierte Berufspraxis in markt- und/oder kundenorientierten Unternehmensfunktionen oder ähnlichen Aufgabengebieten. Interessenten mit abweichender Ausbildung können sich im Rahmen eines individuellen Aufnahmeverfahrens (Praxisnachweis, Gespräch) für die Zulassung qualifizieren. Über die definitive Aufnahme entscheidet die Studienleitung.

Zielgruppe

Branchenunabhängig für Personen aus Dienstleistungsbetrieben, Industrie und Non Profit- oder Öffentlichen Organisationen, die für die Gestaltung, Erstellung und Vermarktung von Dienstleistungen zuständig sind oder sich dafür qualifizieren möchten.

Coûts

  • CHF 24'600.00

Diplôme

  • Master of Advanced Studies MAS

Master of Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Services Marketing und Management

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Lucerne (LU)

Déroulement temporel

Début des cours

Start mit jedem CAS möglich

Durée de la formation

21 Monate; Freitagnachmittag und Samstagvormittag

Modalités temporelles

  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • allemand

Liens

Renseignements / contact

Hochschule Luzern - Wirtschaft
Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR
Zentralstrasse 9
Postfach 2940
6002 Luzern 
+41 (0)41 228 41 50
ibr@hslu.ch

Label

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