Description de la formation

Die Teilnehmenden lernen, wie sie mit Konflkutsituationen umgehen und sie vor allem auch erkennen: Sie lernen auch Lösungsstrategien zu entwickeln und zukünftige Konflikte zu vermeiden.

Plan de la formation

Inhalt

• Konfliktverständnis
• Konfliktdiagnose
• Konfliktlösung
• Strukturen und Probleme
• Der richtige Umgang mit Konflikten
• Konfliktstrategien in schwierigen Situationen
• Widerständen konstruktiv begegnen
• Gespräche mit den Betroffenen und der Führung
• Vermeidung neuer Konflikte
• Interventionstechniken zur Deeskalation vermeiden
• Vertrauen und Wohlfühl-Atmosphäre schaffen