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Centricité client - divers cours

Attestation / certificat de cours

Hotelis Academy

Catégories
Lieu de formation

Morges (VD)

Langue d'enseignement

français

Type de formation

Formation continue: cours

Modalités temporelles

À temps partiel

Thèmes de formation

Achat, vente, export/import, logistique - Économie, sciences économiques - Restauration, hôtellerie

Swissdoc

9.220.4.0 - 9.220.5.0 - 9.613.2.0 - 9.610.1.0

Mise à jour 04.12.2024

Description

Description de la formation

  • Communication et accueil téléphonique
  • Répondre aux plaintes et réclamations clients
  • Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
  • Savoir-être hôtelier : maîtrisez votre image et vos interactions
  • Au coeur de l'expérience client : comportement et communication

Admission

Conditions d’admission

Groupe cible

  • Toute personne souhaitant découvrir et approfondir l'essentiel de la communication et de l'interaction
  • Vendeurs / vendeuses
  • Toute personne en contact téléphonique direct et régulier avec ses clients
  • Spécialistes commerciaux
  • Responsables de ventes
  • Directeurs / directrices de projets
  • Responsables d'événements
  • Toute personne du service hôtelier en contact avec les personnes âgées

Coûts

Sur demande.

Diplôme

  • Attestation / certificat de cours

Infos pratiques

Lieu / adresse

  • Morges (VD)

Déroulement temporel

Début des cours

Veuillez vous référer au site web de l'institution de formation.

Durée de la formation

Variable.

Modalités temporelles

  • À temps partiel

Langue d’enseignement

  • français

Liens

orientation.ch